+7 (499) 190-22-11
+7 (499) 190-11-22

Режим работы
пн-вс 10:00 - 19:00

Обмен и возврат

  1. При обнаружении брака товар заменяется на аналогичный или производится возврат его стоимости, если повторная доставка в указанный срок невозможна;
  2. Крестильная одежда относится к категории нательного белья (она и сертифицирована как детское нательное белье), поэтому согласно Закону о защите прав потребителей возврату и обмену не подлежит, за исключением изделий ненадлежащего качества.
    Однако мы всегда идем на встречу клиенту, если размер не подошел, и меняем изделия (новые, с бирками, не примеренные) на другой размер или модель в течение 2-х недель с момента покупки. Обязательно с кассовым чеком и заполненным заявлением на возврат/обмен
  3. Вы самостоятельно подбираете размер крестильной одежды согласно размерной сетке, таблице размеров и Вашему опыту покупок в обычных детских магазинах. Если есть сомнение и Вы в Москве, закажите смежные размеры рубашек и чепчиков на выбор.
    Если все же Вы ошиблись с размером, Вы можете отказаться от получения заказа в момент передачи его курьером, оплатив стоимость доставки. Также к нам всегда можно приехать в Московский или Питерский офис для обмена на другой размер.
  4. Ювелирные изделия надлежащего качества не подлежат возрату и обмену по Закону о защите прав потребителей. Однако, если лично Вы не принимали заказ и ошиблись с размером крестика/цепочки, их можно поменять (при обязательном сохранении пломбы и бирки на изделии) в течение 3-х дней на другой вариант из наличия в нашем офисе на ул.Живописная, 56, предварительно договорившись об обмене. Возврат ювелирных изделий надлежащего качества не производится.
  5. Возврат денег за заказ: 
  • Если заказ был оплачен картой по терминалу или онлайн на сайте, средства возвращаются на ту же карту в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Вашего Банка). 
  • Если заказ оплачивался наличными, возврат производится наличными из кассы при обязательном наличии кассового чека. 
  • Если заказ оплачивался переводом с карты на карту, возврат производится обратным переводом с карты на карту.
  • Если производится обмен изделий, то возвращается либо доплачивается разница в стоимости обмениваемых изделий