Что делать, если порвался гайтан для крестика

Нередки случаи, когда покупатель обращается к нам с проблемой поломки гайтана, купленного в нашем интернет-магазине. Пишут, что гайтан порвался, но на деле оказывается, что сам шнурок остался целым, а произошла поломка замка или шнур выпал из металлического концевика. Обычно такое происходит, если к замку приложено значительное усилие, например, резкий рывок или регулярные несильные рывки. И в 100% случаев рвутся именно гайтаны у детей, ни разу шнур не порвался у взрослого, хотя взрослые гайтаны мы тоже продаем. Т.к. детские и взрослые гайтаны производятся по одинаковой технологии, используются одни и те же шнуры и замки, такая статистика говорит лишь о том, что взрослые носят изделия более аккуратно.

Гайтан прочнее тонкой детской цепочки только в части шнура, но не в области замка и соединения с ним. Это ювелирное изделие, хоть и относится к бижутерии, и требует бережного отношения. Если разомкнулось тонкое колечко, припаянное к замочку или концевику, то починить такую поломку самостоятельно не получится, придется обращаться в ювелирную мастерскую. Заводской дефект такого рода встречается редко, он всегда виден изначально, поэтому, скорее всего, было приложено усилие на разрыв, что не является гарантийным случаем.

Чем массивнее замок, тем труднее его порвать. Гайтан с тонкими колечками и легким замком предназначен для малышей до 3 лет. В таком возрасте дети не выполняют резких движений и не занимаются спортом. Ребенку постарше необходим гайтан с более крепким замком. Но и такое изделие при занятиях спортом лучше снимать, так как в случае резкого рывка уже повредится не замок, а из концевика вырвется шнурок.

виды дефектов шнуров для крестика

Именно такая проблема возникает гораздо чаще: от сильного натяжения канатик «вылетает» из концевика. Это происходит из-за технологии крепления: при производстве шнур просто вклеивается в концевики-трубочки, которые после дополнительно не обжимаются, чтобы не допустить возникновения царапин на поверхности изделия. Для фиксации ювелиры используют клеи на основе эпоксидной смолы или другие вязкие клеи. Они достаточно надежно склеивают шнур и металл, но такое соединение имеет свойство «играть» от перепада температур, а также способно разрушиться, если его постоянно, хоть и несильно, дергать.

Если гайтан вылетел из замка в течение полугода после покупки, при этом его носил малыш до 3-х лет, и на шнуре нет активных следов носки, а замок не деформирован от рывков, принесите нам его обратно для проведения ремонта или замены на новый. В других случаях, если Ваш ребенок активен, не снимает гайтан во время занятий спортом, мы не даем гарантий, что шнур не вылетит из замка.

Опыт ношения шнуров сотрудниками интернет-магазина

Наталья, руководитель. Мои оба сына относили самые простые текстильные гайтаны с посеребреными замками (цена 250 рублей) более 2 лет. Активно плавали в них в море, старший не всегда снимал шнурок во время тренировок. Сами шнуры только немного выцвели, а замки потускнели от царапин, но изделия сохранили приличный внешний вид и остались полностью функциональными.

Сейчас уже почти год оба ребенка носят гайтаны шелк-премиум. У младшего тонкий шнурок с гладкими концевиками серии С (цена 500 рублей).

У старшего – с концевиками в виде куполов серии К (цена 600 рублей).

Гайтаны в неизменном состоянии: полностью сохранен цвет, замки рабочие, поверхность шнурков гладкая, без зацепок. Единственный минус канатика с концевиками-куполами – замок по весу более массивный, чем маленький золотой крестик крестик, и вместе с крестиком постоянно оказывается на груди. Поэтому мы не рекомендуем выбирать этот вариант гайтана для миниатюрных золотых крестиков, особенно для моделей с маленькими дужками-колечками, в которые замок может просто не пройти.

Ваня 4 года и Илья 8 лет

Изделие хорошо будет смотреться с литыми серебряными крестиками ООО Елизавета: подойдет по цвету (замок хоть и родированный, но имеет специально состаренный цвет, чуть темнее обычного серебра) и размеру (у крестов крупные ушки, и сами кресты редко имеют вес меньше 2-х грамм даже при детском размере). Такой крестик скомпенсирует вес замка, и тот не будет перетягиваться со спины на грудь.

У другой нашей сотрудницы дочка рвет гайтаны с завидной регулярностью – раз в 3 месяца нашему менеджеру по оптовым продажам Наталье приходится производить замену изделия. Малышка не занимается спортом, просто посещает детский сад, где и рвет шнуры.

У нашего менеджера по рознице Валерии уже полгода на руке браслет из витого шнура с застежкой  в форме "куполов" (серия К). Браслет не снимается, носится в обычном режиме, то есть регулярно задевается рукавами куртки, мокнет при мытье посуды, но при этом не рвется и из замка не вылетает.

Предугадать наперед, как будет носиться изделие невозможно. Мы постоянно сотрудничаем с одними и теми же поставщиками: Покровские мастерские, завод Аквамарин, ИП Игнатова, и технологии производства у них неизменны.

Как починить самостоятельно гайтан, если он «вылетел» из замка

Провести самостоятельный ремонт не сложно: надо вырвавшийся конец шнура вклеить обратно. Использовать можно даже суперклей, но при повторном сильном натяжении он может раскрошиться. Мы рекомендуем применять вязкий клей-гель типа «Момент». Он сохнет дольше, но соединение получается более надежным.

Пошаговый алгоритм ремонта гайтана:

  1. Обрежьте конец шнурка, придав ему конусовидную форму.
  2. Если шнурок не входит в концевик или махрится, обмотайте край тонкой ниткой для уменьшения объема.
  3. Обмокните в клей. Если это быстросохнущий состав, то сразу вставьте в замок. Клею типа «Момент» необходимо дать время немного обсохнуть. Подержите намазанный шнурок 5 минут на воздухе и после зафиксируйте в концевике.
  4. Подождите, пока клей высохнет. Если Вы использовали суперклей, дайте гайтану сутки полежать, а если вязкий клей-гель, то лучше несколько суток.
  5. Крестик можно носить дальше.

Чтобы крестик или образок не потерялся, на время ремонта гайтана используйте хлопковую веревочку, завязанную на узел. Хорошо, если она всегда будет у вас в наличии, так как шнурок из замка может «вылететь» повторно. Данная проблема присутствует не только у представленных в нашем интернет-магазине гайтанов, но и у всех изделий данной категории любых других производителей, так как методика вклеивания шнура в замок везде одинакова. Исключение – толстые мужские кожаные гайтаны. У них технология может быть другой, когда часть концевика ввинчивается в шнур и придает большей крепости соединению. Но для тонких шелковых или текстильных шнуров это реализовать технически невозможно.

Про гарантии, возврат и ремонт

Гайтаны, даже с серебряным замком, относятся к бижутерии и не имеют ювелирной ценности. Вес замка большинства изделий не достигает 3 граммов, поэтому на нем по закону может не ставиться проба и пломба. Срок возврата любого качественного товара в нашем интернет-магазине – 14 дней с момента покупки, при условии, что сохранена бирка и чек.

Срок возврата гайтана с заводским браком (некачественный товар) – 6 месяцев со дня покупки. На месте наш продавец осматривает замок на следы растяжения. Если возникают сомнения, то отправляет гайтан на экспертизу. При обнаружении следов растяжения металла, продавец отказывает в гарантийном ремонте на основании выявленного нарушения эксплуатации изделия. Если видимой деформации нет, это означает, что шнур был недостаточно качественно проклеен. Такое изделие мы отправляем производителю на гарантийный ремонт.

Чинят гайтан также, как и выпускают новый, – вклеивают шнур в замок. Чтобы не терять время на посещение нашего офиса, где продавец проведет первичную оценку товара, а при возникновении сомнений – отправит производителю на экспертизу, Вы можете починить шнурок дома самостоятельно, просто вклеив его обратно в концевик по предложенному нами выше алгоритму.