Добрый день! Оставила на сайте заказ полного крестильного набора, где четко указала вышивку на мешочке....

28.07.2020

Добрый день! Оставила на сайте заказ полного крестильного набора, где четко указала вышивку на мешочке. Также заказала подарочные пряники в презент гостям на Крестины . Сегодня привезли заказ. Пряники все разбитые!!! Вышивка на на мешочке, а на пеленке. От пряников пришлось отказаться. Новые привезти не предложили. Зато предложили оформить новый заказ на новую вышивку и снова ее оплатить. Оператор подтвердила, что вышивка должна была быть на мешке. Т.е.почему я не могу оставить отзыв? это ошибка магазина. Это просто безобразие! Так не поступают.

Здравствуйте, Татьяна!
Мы обеспокоены сложившейся ситуацией. К сожалению, пряники ручной работы хрупкие, и как бы мы ни старались упаковать их в слои пузырчатки, из-за пешей доставки всегда есть риск поломки. Именно поэтому целостность пряников мы настоятельно просим проверять при курьере. По Вашей претензии были прослушаны разговоры по заказу. К сожалению, возникло недопонимание с менеджером. Мы полностью принимаем нашу вину в ошибке по вышивке. Но, исходя из разговора, Вас вышивка на пеленочке устроила и было дано согласие ее оставить. За данную вышивку платы не просим, так как вышили на пеленке ошибочно. Доставка новых пряников и мешочка с вышивкой у Вас будет бесплатная. В чеке будут только пряники. Но нам необходимо забрать у Вас мешочек без вышивки.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Спасибо большое за крест, очень красивый. Менеджер очень отзывчивая. На складе не...Добрый день! Очень разочарованы магазином, купили комплект крестильный стоимостью...

Вернуться к списку

Задайте Ваш вопрос