Отзывы

23.08.2018
Евгения
Отзыв: Все выбранные вещи очень качественные и красивые. За это большое спасибо. К сожалению, возникла техническая проблема в пункте получения СДЭК. Заказ наотрез отказывались выдавать по причине того, что в качестве получателя я указала мою маму. В пункте выдачи действовали формально. И, несмотря на то, что со мной был папа с паспортом со штампом о браке с мамой, а я предъявила свой паспорт, к нам остались неумолимы. Не помогло то, что Ваша коллега пообещала решить проблему с изменением имени получателя в Личном Кабинете - это заняло больше времени, чем было озвучено. Я хочу принести извинение за то, что я, возможно, погорячилась вчера во время разговора с Вашей коллегой по телефону. В то же время я хочу выразить сожаление о том, что ожидание покупки для такого важного, благого дела как крещение младенца смазалось общим ощущением от покупки на сайте Крестильное.ру. В реальности процесс оказался намного сложнее, чем я предполагала, зайдя на сайт. Я живу в Европе и привыкла к тому, что все работает. И если на сайте указано, что товар "в наличие", это соответствует действительности. Также я предполагаю, что если заказ можно оформить и оплатить на сайте, я могу сделать это самостоятельно. Далее, мой заказ в полном объеме будет доставлен в один пункт выдачи. Внутренние логистические проблемы не должна создавать неудобства для покупателей. Хочу выразить надежду на то, что мой отзыв о работе сайте поможет Вам и руководству сайте улучшить качество сервиса в будущем. С уважением, Евгения
Ответ: Добрый день, Евгения! Большое спасибо за развернутый отзыв. Приносим извинения за возникшие неудобства и сложности при покупке.В курьерских службах оплаченные заказы действительно выдают указанному получателю, и не всегда идут на встречу. Чтобы изменить получателя правда требуется больше времени.Спасибо за обратную связь, благодаря этому мы устраняем ошибки в работе и становимся лучше, чтобы от обращения в нашу мастерскую Вы испытывали только теплые эмоции!
22.08.2018
Марина
Отзыв: Большое спасибо за качество товара и за организацию работы! Покупала крестильное платье и чепчик София. Очень красивое! Качество на высоте! Цены мастерской адекватные, за товары ручной работы. Удачи и процветания Вашей мастерской!
Ответ: Добрый день! Большое спасибо, Всем коллективом желаем Вам благостного дня Крещения!
13.08.2018
Анна
Отзыв: Хочу выразить свою благодарность! Заказывала на крестины набор для своей крестницы, «Ирина» с простынкой и полотенце «для батюшки» с крестиком-вышивкой, полотенца с цветом крестика который заказывала не было,оператор перезвонила,выбрали другой, привезли через день,качество отличное и набора и полотенца, соотвествуют заказу,оформление набора супер!!!Спасибо!!!Удачи Вам ,развития и процветания в Вашей работе!!!
Ответ: Здравствуйте! Наши менеджеры очень стараются, чтобы Вы открыли пакет с заказом и ахнули от радости и удовлетворения. Спасибо за добрые слова!
10.07.2018
Светлана
Отзыв: Заказала 2 рубашки на выбор лоза и Петр, к ним пелёнку и крижму. Получал муж, выбрал лозу. Привёз домой и я честно разочарована очень, я бы не взяла. Ткань мне не понравилась абсолютно грубая и просвечивает, даже подкладка не меняет вида, по мне так напоминает бязь из дешевых комплектов белья. :(((( Я думала уголок у крижмы капюшон, но это моя невнимателтность конечно. В целом, если бы была возможность выбрать другое или поменять, поменяла бы незадумываясь. Мне есть с чем сравнивать, набор для старшего ребёнка из нежной тонкой гладкой хлопковой ткани.
Ответ: Добрый день. Да, действительно, распашонка Золотая лоза выполнена из смесового льна, поэтому она грубее рубашек, например, из сатина. Мы рекомендуем нашим клиентам при наличии сомнений приезжать в наш шоурум, чтобы увидеть модели и понять, какой материал лучше для Вашего малыша.
10.07.2018
Мисюра Дарья Максимовна
Отзыв: Добрый день! Стараюсь оставлять отзывы в последнее время - возможно, кому-то будет полезно). Выражаю благодарность за сервис в целом! Заказала на сайте, все доставили во время, все выглядит именно так как на сайте! Никаких проблем не возникло: заказ, доставка - все было очень просто, легко и с минимальной затратой времени! Спасибо!
Ответ: Дарья, а мы благодарим Вас за заказ и добрые слова. Ждём Вас снова в нашей мастерской!
02.07.2018
Мария
Отзыв: Хотела бы поделится своей историей с заказам на этом сайте. Мы решили покрестить дочку и стали искать крестик , гайтан, рубашку и чепчик. Наткнулись на этот сайт. Довольно быстро выбрали . И скинули ссылки своим крёстным, так как они сами хотели купить всё ( кресная - крестик и гайтан, крёсный- рубашку и чепчик) Сначала нам крёстный привез, нам очень понравилась и рубашка и чепчик. Ждали остальные, но остальное мы увидели только на крестинах и очень разочаровались ((( крестик не соответствовал фото, а гайтан вообще оказался другой ( кресная все правильно заказала). Мы очень расстроились, но уже поздно было. Одежда, которую вы шьёте очень хороша, а вот с другим ассортиментом лучше не стоит вам работать. Раз у вас такая неразбериха...
Ответ: Здравствуйте! Приносим свои искренние извинения, что возникла неразбериха с видом крестика, а точнее Вы заказывали красное золото, но Вам был доставлен крест в комбинированном. Поэтому, Мы настоятельно просим, чтобы при получении Вы просматривали всё, что получаете из рук курьера. Если бы неточность была обнаружена сразу, Мы бы предприняли меры на ее исправление моментально. По поводу гайтана. Тот, что Вы выбрали- менеджер озвучил, что на тот момент этого гайтана не было в наличии и Вы выбрали другой. 
01.07.2018
Алена
Отзыв: Хочу выразить огромную благодарность всем тем людям, которые причастны к созданию таких прекрасных вещей!!! Наша малышка в крестильном платье и чепчике была просто неотразима! ???? Все качественное, нежное, невероятно красивое! А имбирные пряники для крестной и крестного очаровали всех! ???? Спасибо огромное! Удачи и процветания!!!
Ответ: Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы рады, что Вам всё понравилось!
18.04.2018
Светлана
Отзыв: Добрый день! По каким-то причинам вы не разместили мой отзыв? Я заказала мешочек для хранения крещальной одежды, снуд, пряники для крёстных, повязка трикотажная на голову. 2 продукта из 4-х полное разочарование. Повязка на голову сшита ужасно. Шов посередине повязки, проступает, причем шов внутри перекрученный. Почему нельзя было сделать шов на сгибе? Кроме этого, там 2 дырки. На одной маленькой повязке 2 дырки! Ну а снуд..тонкая ткань сшита грубейшим швом, спасибо, что без дырок. За 1500 можно такие вещи делать из трубы без швов.
Ответ: Добрый день! Увы, повязка не нашего производства, это ТМ Флеоле (на ней написано, кто производитель). Состав пряников во вложении (извините, не успели прикрепить к упаковке. Пряники получаем раз в 2 недели). Касаемо снуда, то вкруговую ткань нельзя выткать, обязательно будет шов. Цельнокроеные изделия могут быть только из трикотажа или связанные вручную. При наличии брака состыковки, вышлите нам фото, мы рассмотрим причину и произведем замену.
07.04.2018
Юлия
Отзыв: Получила посылку с заказом крестильного набора “Ксения”. Набор замечательный. Платье легкое и воздушное. В этом платье девочка будет выглядить, как маленькая принцесса. На полотенце я заказывала именную вышивку. Выполненно очень аккуратно. Ждем когда мы покрестим свою малышку. Огромное спасибо за вышу продукцию. Обязательно буду рекомендовать Ваш магазин.
Ответ: Спасибо,что обратились в нашу мастерскую.Будем стараться и дальше радовать вас нашими изделиями!
07.04.2018
Юлия
Отзыв: Выражаю благодарность Пановой Валерии и Вакуленой Анне за консультацию и подготовку заказа. Очень быстрая работа. Заказ был собран и отправлен за два дня.
Ответ: Спасибо большое за теплый отзыв! 
Оставить отзыв

Все поля обязательны для заполнения

Разместить отзыв в соц.сетях