Задать вопрос

Задать вопрос в шапке сайта
22.11.2021
Наталья
Отзыв: Возможно у вас заказать вышивку имён на своих полотенцах¿
Ответ: Добрый день, Наталья! Мы выполняем вышивку только на изделиях приобретенных у нас. Это обусловлено тонкой настройкой вышивальных машин под наши ткани.
18.11.2021
Мария Юрьевна
Отзыв: Не могу на сайте добавить вышивку имени
Ответ: Здравствуйте, Мария! Если не получается добавить вышивку в карточке товара, Вы можете прописать ее в свободном поле в корзине. Либо желаемую вышивку можно будет добавить в усной форме при подтверждении заказа менеджером по телефону.
07.10.2021
Анна
Отзыв: Не могу определиться с размером. Рассматриваю бежевый лучик. Ребенку 11 мес. рост 80. пухленькая
Ответ: Здравствуйте, Анна! Наши изделия не маломерят.  Вся крестильная одежда отшивается с припуском на свободное облегание. Распашная рубашка для крещения «Лучик»  надевается по типу халата кимоно и имеет 2 пары фиксирующих завязок внутри и снаружи, которыми можно регулировать плотность запаха. Вам подойдёт рубашка на 6-12 мес, 80 рост.
28.09.2021
Ирина
Отзыв: Добрый день! Хотела бы выразить и искреннюю благодарность коллективу магазина и мастерской «Крестильное»! В начале сентября’21 заказывали крестик, крестильный набор для мальчика 3х лет, а также аксессуары к набору с индивидуальной вышивкой. Все заказанные позиции отличного качества, очень приятная аккуратная вышивка, крестики привезли несколько штук на выбор. Главное, можно выбрать крестильный набор на любой вкус (наборы для мальчиков с вышивкой и без кружев - сама гармония
Ответ: Ирина, спасибо за добрые слова! Мы продолжим расширять наш ассортимент!
15.04.2021
Марина
Отзыв: Здравствуйте, не можем до Вас дозвониться
Ответ: Добрый день! К сожалению, у нас нет линии с очередью ожидания ответа. Не редко бывает, когда все операторы заняты обсуждениями заказов или консультациями. В таких случаях линия не дает коротких гудков, а сопровождает длинными - будто мы намеренно не берем трубки.  Если Вам не отвечают, пожалуйста, наберите немного позднее, либо можете оставить запрос на сайте нажав на кнопку : «Перезвонить Вам?» в шапке магазина. Спасибо за понимание!
03.02.2021
Ольга
Отзыв: Добрый вечер. Подскажите пожалуйста у Крестильной рубашки "Ручеек" в размере 62 сколько сантиметров проем для головы?
Ответ: Здравствуйте.  Все горловины рубашек сконструированы согласно стандартным параметрам головы деток по возрасту с запасом на свободный ход. У малышей в возрасте от 0 до 3 мес, обхват головы как правило не превышает 41 см. Дополнительные параметры рубашки (ширину и длину) можно посмотреть в карточке товара нажав на активную кнопку  «Определить свой размер».
08.06.2020
Виктория
Отзыв: Добрый день, звоню по номеру 8-903-121-02-02 и не могу до вас дозвониться.
Ответ: Здравствуйте! Номер телефона +7 (903) 121-02-22 у нас сотовый и предназначен в основном для письменного общения в WhatsApp. Его линия не делится на нескольких операторов. Если по нему уже идет консультация, то принять второй звонок, к сожалению, не возможно. Второй наш стационарный телефон +7 (499) 190-22-11 . Если по каким то причинам Вам всё таки не удалось дозвониться, пожалуйста, оставьте свой номер телефона перейдя по ссылке «Перезвонить Вам?» в шапке нашего сайте. Освободившейся оператор сам свяжется с Вами.
07.06.2020
Ольга
Отзыв: Добрый день. Сегодня делала заказ в вашем магазине и по ошибке шнурок и крестик выбрала почему-то 2 штуки. Заранее прошу прощения. Мне нужно 1 крестик и 1 шнурок... Заранее благодарю.
Ответ: Здравствуйте! Все заказы перед отправкой мы обязательно обговариваем с заказчиком, чтобы избежать любые ошибки при оформлении через корзину сайта. Также, при звонке оператора Вы вправе внести любые изменения в заказ или добавить еще какой-то понравившейся товар.
25.05.2020
Алина
Отзыв: Принят ли мой заказ ? И как узнать статус заказа ?
Ответ: Здравствуйте. Все заказы, которые оформлены через сайт поступают в общую очередь на обработку. Если был указан почтовый ящик, Вам автоматически придёт информативное письмо о том, что Вы оставили свой заказ на сайте Крестильное.ру. После этого в ближайшее рабочее время офиса с вами свяжется наш менеджер для подтверждения заказа.  
21.05.2020
Марина
Отзыв: Здравствуйте! При оформлении заказа не могу ввести название города. В выпадающем окне нужный город отсутствует. При введении города вручную, выдается ошибка "результат не найден". Доставка осуществляется не во все города России?
Ответ: Добрый день! Как правило сайт с помощью браузера сам определяет Вашу геолокацию. Если возникли проблемы с выбором города, ничего страшного, Вы можете указать любой город и прописать в комментариях к заказу точный адрес куда необходимо доставить заказ. Если по каким-то причинам оставить комментарий не получается, доставку можно будет обговорить с менеджером при подтверждении заказа.   
29.04.2020
Елена
Отзыв: Здравствуйте. Хотелось узнать в каком Храме освещены крестики. Время доставки
Ответ: Здравствуйте, Елена. Крестики фирмы "Аквамарин" освящены в храме "Всех святых" села Красное-на-волге, производство этого бренда расположено в Костромской области. Компания "Елизавета" профилируется на изготовлении высокохудожественных православных изделий и имеет на это не только разрешение пломбирной палаты, но и благословение от церкви, поэтому их крестики освящаются по договоренности прямо на производстве. Батюшка лично приезжает к каждой новой партии. Доставку производим в будни во временном диапазоне с 10 до 18 часов.
29.04.2020
Анастасия
Отзыв: Здравствуйте,какие у вас есть наборы для крещения девочек ?6 месяцев девочки
Ответ: Добрый день! На этот возраст у нас подходят все модели крестильных платьев, сорочек и распашонок. В большинстве наборах 3 предмета:  рубашка, чепчик и то во что будете принимать ребенка из купели, а именно пеленка или полотенце. На выбор мы предлагаем красивые кружевные пеленки из тонкого хлопка, бязи, льна и фланели. Пеленочки могут быть как с капюшоном, так и без него. На прохладное время года рекомендуем обратить свое внимание на комплекты с тёплыми двухслойными пеленками или полотенцами. Полотенца всех удобных форматов: махровые уголки 95х95 см с капюшончиками, красивые кружевные полотенца 105х105 см, стандартные банные 70х130 см и большие 100х150 см. Для выбора набора ориентируйтесь на время года и понравившуюся модель изделия. Все комплекты для девочек можно посмотреть здесь.
19.03.2020
Алекасаз
Отзыв: Добрый день! Вы создаёте чудесные изделия для таинства Крещения. Хотели бы приобрести рубашку, чепчик и простынку. Понравилась рубашка для девочки Людмила!!!!! Могли бы показать фото как она будет выглядеть с вышивкой? Как оплатить заказ? Как осуществляется доставка? Сколько стоит? Сколько будет идти до г.Нижнего Новгорода?
Ответ: Добрый день! Спасибо за добрые слова, наша мастерская всегда рада помочь в подготовке к таинству. К сожалению примера вышивки именно на этом изделии нет, так как изготавливается индивидуально, но с аналогичными вышивками Вы можете ознакомиться здесь. Отправка до Нижнего Новгорода курьерской службой боксберри 360 до двери, 210 до отделения, СДЭК - 520 до двери, 380 до отделения, идет до 3-х рабочих дней. Отправляем по полной предоплате. Формируется ссылка через сайт.
12.03.2020
Елена
Отзыв: Здравствуйте! Подскажите, набор голубой лучик с махровым уголком поместиться в стандартный мешочек (кудрявый крест) или нужно брать большой?
Ответ: Здравствуйте. К сожалению, не поместиться в стандартный мешочек. Стандартный мешок для рубашечки и пеленки. Для набора с полотенцем ,большой мешочек.
04.03.2020
Анастасия
Отзыв: Добрый день, подскажите пожалуйста! Выбрали крестильный набор «Михаил» для малыша до 3-х месяцев. Не могли бы Вы подсказать какой мешочек и чепчик подойдёт. Смотрела на сайте, но, увы, не нашла или пропустила. Спасибо!
Ответ: Здравствуйте! Под набор модель «Михаил» у нас предусмотрены мешочки с крестиком соответствующего цвета и формы. Как отдельный товар на сайте мешочек не представлен, его можно заказать при разговоре с оператором. Вышлем фото мешочка по запросу. Чепчик у данной модели не предусмотрен, но в комплект можно рассмотреть тёплый чепчик с декоративной строчкой.
26.02.2020
Наталия
Отзыв: Здравствуйте! Хотела узнать, предусмотрена ли у Вас возможность отправки покупки в Австрию? И какие есть способы оплаты из Европы? Спасибо! С уважением, Наталия
Ответ: Здравствуйте. Отправляем в Австрию курьерской службой  EMS,но только текстильную продукцию. Ювелирные изделия за рубеж мы не отправляем из-за сложностей с таможенным оформлением. Оплатить заказ можно картой на нашем сайте, выберите соответствующий способ оплаты в корзине.  Если не проходит карта, возможен перевод Western Union, Золотая корона на частное лицо.
22.02.2020
Сергей
Отзыв: Нужен гайтан
Ответ: Добрый день, Сергей! Все гайтаны можно посмотреть здесь. Большое разнообразие детских моделей из шелка и гипоаллергенного текстиля. Для взрослых есть шелковые, текстильные и кожаные варианты. Застёжки разные: латунь, сталь, серебро, позолота.
17.02.2020
Лариса Очкасова
Отзыв: Доброго времени суток. Не могли бы Вы мне подсказать в одном вопросе. Мы покрестили ребенка. Купили крестик в церковной лавке. Крестик очень интересен. Но, у меня вопрос - там с обратной стороны нет надписи"спаси и сохрани" ,есть какая то надпись сверху ... Я не разберу что,? И какие то узоры странные. Есть икона Богородицы " знамение":с обратной стороны. И там ошибка в названии. Это все очень не хорошо? Или же это нормально?
Ответ: Здравствуйте, Лариса. В современном ассортименте ювелирных изделий нательные крестики имеют огромный разброс форм и исполнения. Основание может иметь как острые, ажурные, так и округлые формы, распятие с изображением Христа могут быть только рисунок Иисуса, либо отлитые в виде полноценной фигуры. Так же и с использованием канонических символов. Изначально крест должен был иметь восьмиконечную форму, обязательно распятье, табличка на верхней планке «ИНЦИ» - Иисус Назорей Царь Иудейский, и череп Адама у подножия распятья. На обороте креста ничего не располагалось. Сейчас же допускается дополнить крест образом святого, либо словами любой молитвы.
26.01.2020
Тамара Разживина
Отзыв: Добрый день,хочу заказать полотенце для крещения, мальчик Константин
Ответ: Здравствуйте, Тамара! Выбрать полотенце можно здесь. Именную вышивку выполним за 1 рабочий день. 
23.01.2020
Елена
Отзыв: Добрый день. Я минут 5 назад сделала заказ на сайте и мне пришло сообщение, что заказ принят №53680. При оформлении заказа я не смогла внести уточнение. Я хотела, чтобы на одном мешочке было вышито имя АРИАДНА.
Ответ: Здравствуйте, Елена! Сайт автоматически высылает информацию о совершении заказа на нашем сайте. Подтвердить заказ может только менеджер после личного звонка по телефону. При разговоре с оператором можно внести необходимые изменения в заказе, а также дозаказать именную вышивку.
23.01.2020
Татьяна
Отзыв: Добрый день! Подскажите пожалуйста, как носятся крестики с фианитами. Надежно ли закреплены камни? Не помутнеют ли фианиты при чистке серебра?
Ответ: Добрый день! Камни на изделиях закреплены надежно. Аккуратное обращение и бережный уход значительно увеличивают срок службы аксессуаров. При правильной чистке (специальное средство для ювелирных изделий с камнями, либо бережное очистка в домашних условиях) фианиты не помутнеют.
19.01.2020
ЕЛЕНА
Отзыв: СЕГОДНЯ РОДИЛСЯ МАЛЬЧИК В ПРАЗДНИК КРЕЩЕНИЕ ГОСПОДНЕ .КАК ЛУЧШЕ НАЗВАТЬ МАЛЬЧИКА.
Ответ: Здравствуйте, Елена! Имя ребенка Вы в праве выбрать самостоятельно. По церковному православному календарю 19 января отмечается 2 мужских именин: Иван, Ян.
16.01.2020
Ольга
Отзыв: Возможна ли экспресс-доставка в США? Если да, то необходимо доставить к 1 февраля. Спасибо
Ответ: Здравствуйте, Ольга. Доставка возможна почтой России. По срокам, к сожалению, большой риск. Доставка от 1 до 2х месяцев.
14.01.2020
Дмитрий
Отзыв: Приобрёл у вас плакетку "Отче Наш". Спасибо!!! - Вопрос: освящённая или нет?
Ответ: Здравствуйте! К сожалению, бытует мнение, что всё надо освящать. На самом деле в православии нет молитв под каждый предмет. Существует молитва посвященная кресту – крестики освящают. Иконы с ликами святых также освящают после создания. Все остальные вещи могут освятить разве что от потери, разрушения или кражи. Поэтому ювелирные изделия, не являющиеся крестом или иконой, не освящают. На плакетке нанесена молитва «Отче Наш» именно она и является святым элементом этого предмета.
14.01.2020
Анастасия
Отзыв: Здравствуйте. Вопрос по шнурочку для крестика для ребенка: https://www.krestilnoe.ru/gajtany-shnurki-dlya-krestika/gaytan-s13-lazurnyy-shelkovyy-universalnyy/ написано что со временем "проступает медь". Это не опасно? спасибо.
Ответ: Здравствуйте, Анастасия! Если гайтан беречь от воды и мыльных средств шнур и замок проживут дольше в своем первозданном виде. Проступающая со временем медь - не опасна, разве что может быть не очень эстетична.
09.01.2020
Анастасия
Отзыв: Здравствуйте. Как я могу оформить доставку в Австралию?
Ответ: Здравствуйте, Анастасия! Заграницу отправляем Почтой России. Доставка от 1 до 2х месяцев. Стоимость отправки зависит от комплектации . Ювелирные изделия не отправляем, из-за сложностей с таможенным оформлением.
06.01.2020
Олег
Отзыв: Здравствуйте можно ли заказать в Финляндию чтобы заказать пришёл заграницу
Ответ: Здравствуйте, Олег! Заграницу отправляем Почтой России. Доставка от 1 до 2х месяцев. Стоимость отправки зависит от комплектации . Ювелирные изделия не отправляем, из-за сложностей с таможенным оформлением.
22.12.2019
Максим
Отзыв: Доброго дня! Ссылаясь на ваш сайт (Символ веры), не смог найти ни одной молитвы приложенной к набору... Или теперь не кладете?! Брал крестик, ложечку, мешочек для локона, ленту для крестика и упаковку...
Ответ: Здравствуйте, Максим! Карточку с молитвой мы кладем в подарок к крестильным наборам. Как правило к ювелирным изделиям их не прилагаем. Если будете в нашем магазине, карточки с молитвами можно взять бесплатно на кассе. 
18.12.2019
Екатерина
Отзыв: Женская крестильная рубашка, размер 60 или 62
Ответ: Добрый день, Екатерина! Большие размеры мы отшиваем под заказ за 3-5 рабочих дней. Оформите заказ через корзину на понравившуюся модель крестильной рубашки. В примечаниях к заказу укажите желаемую длину изделия, обхват груди, обхват шеи и обхват плеча в районе бицепса.
16.12.2019
Наталия
Отзыв: Добрый день, подскажите, а можно к Вам приехать и выбрать товар или только через интернет магазин заказ и забирать в пункте самовывоза?
Ответ: Здравствуйте, Наталья! Приезжайте в наш розничный магазин, который находится по адресу: м.Щукинская, ул.Академика Бочвара, 2. Часы работы с 9 до 20 без выходных.
Оставить отзыв

Все поля обязательны для заполнения
Разместить отзыв в соц.сетях
Яндекс.Метрика