Здравствуйте! На крестины племянника заказывала именную вышивку серебряной нитью. На вашем сайте в разделе...

Здравствуйте! На крестины племянника заказывала именную вышивку серебряной нитью. На вашем сайте в разделе «О нас» указано, что вышивки, выполненные металлизированными нитями, с обратной стороны закрываются тканью. По факту имя, вышитое серебром ( размер вышивки 8,5*3 см) с обратной стороны не был закрыт тканью и царапал кожу. По телефону менеджер объяснила, что закрываются только большие вышивки, а 8,5*3 см это маленькая вышивка ( хотя на сайте нет никаких упоминаний о размере таких вышивок). После консультации с технологами, менеджер предложила приехать к вам в выставочный зал и переделать вышивку. Итог: вышивку переделали обычной шелковой нитью, менеджер, которая принимала рубашку в переделку, согласилась со мной, что вышивка действительно была колючая. Спасибо за понимание и оперативность, вышивка была переделана в моем присутствии. Большая просьба к вашим технологам- если вы пишите, что вышивка «закрыта» с обратной стороны изделия, то она и должна быть закрыта. Кожа ребёнка очень нежная и соприкосновение с такими материала, как металлизированная нить не допустимо, какого размера не была бы вышивка. У вас очень красивые изделия и обидно, что приходиться сталкиваться с такими недоработками. Удачи!