Добрый день! Оставила на сайте заказ полного крестильного набора, где четко указала вышивку на мешочке....
Здравствуйте, Татьяна!
Мы обеспокоены сложившейся ситуацией. К сожалению, пряники ручной работы хрупкие, и как бы мы ни старались упаковать их в слои пузырчатки, из-за пешей доставки всегда есть риск поломки. Именно поэтому целостность пряников мы настоятельно просим проверять при курьере. По Вашей претензии были прослушаны разговоры по заказу. К сожалению, возникло недопонимание с менеджером. Мы полностью принимаем нашу вину в ошибке по вышивке. Но, исходя из разговора, Вас вышивка на пеленочке устроила и было дано согласие ее оставить. За данную вышивку платы не просим, так как вышили на пеленке ошибочно. Доставка новых пряников и мешочка с вышивкой у Вас будет бесплатная. В чеке будут только пряники. Но нам необходимо забрать у Вас мешочек без вышивки.
Приносим свои извинения за причиненные неудобства.