Отзывы

Ответ: Спасибо за Ваш отзыв. Запись с вашим разговором была прослушана и проанализирована. Мы всегда просим перед звонком ознакомиться с ассортиментом нашего сайта, исходя из практики, у всех разное представление и понять по телефону на слух намного сложнее, чем сделать это визуально.Чтобы избежать ошибок в именной вышивке, также просим прописывать имя цвет и расположение в специальной форме на сайте. Именную вышивку можно указать в любой карточке товара, где эта вышивка возможна. Из разговора, к сожалению, мы не слышим от Вас вопросов по поводу качества или состава ткани. Вы сделали выбор через сайт. В каждой карточке товара мы заведомо публикуем подробное описание изделия, его состав, размер и возможность каких либо дополнительных изменений. По поводу шрифта дополнительной надписи. В карточке товара указана следующая информация:«по умолчанию используем крупный курсивный шрифт Лобстер или Боярский.» Размер кружевного полотенца «Классика» стандартный для деток от 0 до 2х лет. В нашей практике не редки случаи, когда просят выполнить полотенца гораздо большего размера для совсем новорожденных детей. Ваше желание уменьшить полотенце, к сожалению, менеджер не смог предугадать, чтобы предложить его изменения или замену на махровый уголок, чей размер отличается на 10 см. Ваш отзыв был опубликован до того, как Вы забрали свой заказ. Вам было предложено исправить вышивку до его получения, но Вы отказались. Нам очень жаль, что не смогли предугадать все Ваши желания.

Ответ: Добрый день, Татьяна! Спасибо за Ваш отзыв. Мы очень рады, что всё разрешилось в лучшую сторону.

Ответ: Добрый день, Ольга! Спасибо за обратную связь, рады, что оправдали Ваши ожидания!

Ответ: Мария, нам очень приятно, что Вы оценили нашу заботу о каждом заказе! Спасибо за отзыв!

Ответ: Спасибо за Ваш отзыв! Вес ювелирных изделий может незначительно колебаться в зависимости от партии и даты поставки.

Ответ: Светлана, спасибо Вам за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны.

Ответ: Здравствуйте, Татьяна!Мы обеспокоены сложившейся ситуацией. К сожалению, пряники ручной работы хрупкие, и как бы мы ни старались упаковать их в слои пузырчатки, из-за пешей доставки всегда есть риск поломки. Именно поэтому целостность пряников мы настоятельно просим проверять при курьере. По Вашей претензии были прослушаны разговоры по заказу. К сожалению, возникло недопонимание с менеджером. Мы полностью принимаем нашу вину в ошибке по вышивке. Но, исходя из разговора, Вас вышивка на пеленочке устроила и было дано согласие ее оставить. За данную вышивку платы не просим, так как вышили на пеленке ошибочно. Доставка новых пряников и мешочка с вышивкой у Вас будет бесплатная. В чеке будут только пряники. Но нам необходимо забрать у Вас мешочек без вышивки.Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Ответ: Добрый день. Приносим Вам свои искренние извинения за испорченное настроение. Коробка предоставляется в качестве оформления выбранного набора и действительно должна быть соответствующего качества и вида. Но так как в наборах она идёт бесплатно, обменять такой товар и взыскать стоимость повторной доставки с курьера консультирующий Вас менеджер был не в праве. Мы всегда готовы произвести обмен или выдать Вам новую коробку в нашем магазине по адресу ул.Академика Бочвара, 2. Также мы обязуемся провести беседу с курьером. Благодарим за обратную связь.

Ответ: Ирина, доброе утро! Спасибо за добрые слова и выбор нашей мастерской. Ждём Вас снова!

Ответ: Анна, день добрый! Спасибо за отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны!